RÜCKSENDUNGEN

Wenn Du einen bestellten Artikel zurücksenden möchtest, beachte bitte folgende Richtlinien:

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Auch reduzierte Ware kann selbstverständlich retourniert werden.
Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und in demselben Zustand sein, in dem Du ihn erhalten hast.
Das Original-Anhängeretikett darf nicht abgeschnitten werden.
Wir bieten keinen Umtausch an. Solltest Du also eine andere Größe oder Farbe benötigen, bitten wir Dich, eine neue Bestellung aufzugeben.
Reklamationen von beschädigten Paketen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustelldatum erfolgen.

Um die Rücksendung so einfach wie möglich zu gestalten, erhältst Du mit Deiner Sendung ein Rücksendelabel von Hermes. Bitte verwende ausschließlich dieses Label, um die Ware zurückzusenden.

Stelle sicher, dass die Artikel gut verpackt sind und alle Etiketten intakt bleiben, damit wir die Rücksendung schnell und problemlos bearbeiten können. Solltest Du ein zusätzliches oder neues Rücksendelabel benötigen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Hier ist ein Beispiel für das Rücksendelabel, welches Deinem Paket beiliegen sollte.

Falls nicht, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Dich kostenlos.

Für den Rückversand aus dem europäischen Ausland nutze bitte das beigelegte Rücksendelabel, jedoch können wir unseren Kunden leider keinen kostenlosen Service anbieten. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen und werden bei der Rückerstattung pauschal mit 5,99€ berechnet und vom Kaufbetrag abgezogen.

Es kann im Ausnahmefall bis zu 3 Wochen dauern, bis wir Deine Rücksendung erhalten.

Sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis der Betrag auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht wird.

Vielen Dank vorab für Deine Geduld und Dein Verständnis.

Solltest Du weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, steht Dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Wir sind stets bemüht, Dir schnell und unkompliziert zu helfen.

Kundenservice:
E-Mail: customerservice@khujo.com
Montag - Freitag von 9:00 - 18:00 Uhr